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�(nèi)�(xùn)課程

營銷管理

更新時間�2016-10-14 7669 �
營銷類課�大客戶銷售課程)
課程理念
企業(yè)的銷售業(yè)績波�80%的原因是�20%的大客戶引發(fā)�。所謂的大客戶,就是市場上賣方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶。根�(jù)20/80原則,他們是賣方�“貴人”,是需要給予特�“禮遇”的一�。而銷售人員的�(yè)績徘徊不前,80%的原因是因為心態(tài)和專�(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。大客戶的忠誠度決定了其�(yè)績的�(wěn)定性,而銷售人員的專業(yè)度又影響到大客戶的滿意度�
課程對象:企�(yè)銷售人員
課時安排�3*6小時
課程收益
1、掌�大客�的開�(fā)技巧;
2、掌�大客戶銷�方法,并逐步更新自身的銷售觀��
3、掌握技�,用于實踐,通過大客戶銷售方�,快速提升銷售業(yè)��
4、掌�大客戶管�的技巧,有效地進行客戶�(guān)系管理與�(chǎn)品銷��
5、掌�大客戶銷�談判技�(shù),從而提高學(xué)員的大客戶銷售技巧及談判技�(shù)�
課程大綱
第一單元、接近大客戶、發(fā)�(xiàn)商機、評估商�
一、接觸客�
�、發(fā)�(xiàn)商機階段 :(職業(yè)銷售高手的必備洞察力)
三、商機評估判斷四要素:把握商機階段任�(wù)之二(廟算勝�,得算多也�
�� 保持參與競爭資格: 把握商機階段任務(wù)之三(緊跟項�,保持資格)
�、制定決�(zhàn)對策階段�
第二單元:銷售六大關(guān)系(銷售�(guān)鍵時刻基本功�
一、做利益�(guān)�: 六大�(guān)系之一(U型銷售模�,促成購買的流銳利武器�
�、做親近度關(guān)�: 六大�(guān)系之一(溝通的基礎(chǔ),看問題角度�
�、做信任度關(guān)�: 六大�(guān)系之二(體現(xiàn)企業(yè)�(chǎn)品自身價值的基礎(chǔ)�
�、做人情�(guān)�: 六大�(guān)系之三(人情�(guān)系是一種動力)
�、做博弈�(guān)�: 六大�(guān)系之五(買賣雙方始終進行利益與代價平衡)
�、做競爭�(guān)系:六大�(guān)系之六(�(zhàn)勝競爭對手的五大策略�
第三單元、大客戶談判技�(shù)
一、見面前形象整理:面對不同的客戶�(shè)計不同的形象,讓大客戶產(chǎn)生好��
二、現(xiàn)埸氣氛的把握:現(xiàn)埸讓客戶�(chǎn)生親切感,放松現(xiàn)在氣氛;
�、發(fā)拓客戶需��
四、強化購買點�
�、拒絕種��
六、異議處理步��
七、如何面對砍��
�、處理拒絕原��
�、成交技巧話�(shù)�
課程亮點:印象定制化服務(wù),課程內(nèi)容根�(jù)企業(yè)需求,可以做部分完善和�(diào)��
 
營銷類課�(新晉銷售主管必修�)
課程名稱:銷售主管第一�—新晉銷售主管必修�
課程簡介
通過�(xué)�(xí)讓銷售主管具備一定的組織能力,將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目�(biāo),需通過溝�、協(xié)�(diào)、忍�、共識及合作來建立共�。主管要通過理念的灌�、會�、目�(biāo)�,促使大家彼此相互配�,同心協(xié)力,培養(yǎng)起團隊成員自覺地挑戰(zhàn)自我,實�(xiàn)組織目標(biāo)的能�,做到人人心中有“目標(biāo)”。讓�(xué)員了解和�(xué)�(xí)一些銷售工作中的基本管理技�,并可以實際�(yīng)�;讓�(xué)員在自己的權(quán)�(zé)范圍�(nèi),尋求最大的�(zé)�,遇事不會出�(xiàn)推托,搪塞的�(xiàn)��
課程對象
銷售主管、銷售經(jīng)�、銷售儲備干部、銷售大區(qū)�(jīng)理和銷售管理相關(guān)工作人員�
適合行業(yè)
咨詢�(yè)、零售、保�、制造業(yè)、網(wǎng)�(luò)、代理分�、顧問銷售等�
課時安排
2*6課時
課程大綱
一、銷售主管的管理工作
二、對銷售人員要表示贊�
�、把銷售人員放在首位
�、做下屬情緒的調(diào)動�
�、工作中要公正公�
六、敢于承�(rèn)錯誤是種�(fēng)�
�、有信管理才有道
�、進行授權(quán)管理
�、做好公司與銷售人員間的�(xié)�(diào)
�、加強團隊建�(shè)
十一、幫助下屬實�(xiàn)家庭與工作的平衡
十二、業(yè)績提高從“�”開始
課程亮點:印象定制化服務(wù),課程內(nèi)容根�(jù)企業(yè)需�,可以做部分完善和調(diào)��
 
營銷類課�(服務(wù)營銷與品牌建�(shè))
課程名稱:服�(wù)營銷締造價�—服務(wù)營銷與品牌建�(shè)
課程效果
1.在市場激烈的客戶爭奪�(zhàn)中,傳統(tǒng)�“微笑服務(wù)”已不足以讓客戶回�,唯有提升客戶價值的�(yōu)�(zhì)服務(wù),才能創(chuàng)造利�,贏得市場�
2.告訴營銷人員,現(xiàn)在的企業(yè)不可能僅憑簡單的銷售而獲�,而是通過讓客戶滿意,通過�(chuàng)造客戶價值來贏得競爭。以客戶為中�,用服務(wù)去感動客�,用服務(wù)去贏得客戶,建立永久忠誠的客戶群,才是市場競爭的制勝法寶�
3.先進的服務(wù)營銷理念的分�,同時結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的操作實�(wù),提供了客戶服務(wù)的基本方法與實戰(zhàn)技�,能�?fàn)I銷管理者和營銷人員輕松掌握打造忠誠客戶群的銷售秘�,從而快速提升銷售業(yè)績�
適合行業(yè)
咨詢�(yè)、零�、保險、制造業(yè)、網(wǎng)�(luò)、代理分銷、顧問銷售等
課程對象
企業(yè)總經(jīng)�、營銷總�(jiān)、客服總�(jiān)、客服經(jīng)�、銷售經(jīng)�、銷售團隊管理者�
課程大綱
一、現(xiàn)代客戶服�(wù)理念
�、客戶購買心理分�
1.客戶行為心理分析
2.客戶需求分�
3.客戶性格分析
4.目標(biāo)客戶分析
5.客戶滿意度測�
�、客戶關(guān)系管理實�(wù)
1.CRM管理
2.客戶�(guān)系管理的流程
3.客戶管理的評�
4.客戶�(diào)�
5.處理好客戶關(guān)系的法寶
四、客戶服�(wù)的基本方�
1.卓越服務(wù)的原�
2.客戶服務(wù)的時機和步驟
3.客戶服務(wù)的方�
4.四種類型的服�(wù)
5.建立忠誠的客戶群
�、客戶服�(wù)的流程和品質(zhì)控制
1.客戶服務(wù)的流�
2.正確處理客戶的抱怨投�
3.服務(wù)品質(zhì)控制
�、客戶服�(wù)溝通實�(zhàn)技�
1.客戶服務(wù)溝通的基本�
2.看和�
3.聆聽的技�
4.微笑服務(wù)
七、服�(wù)營銷締造企�(yè)品牌
1.品牌�(guān)系與形象的管�
2.顧客�(dǎo)向的組織:結(jié)�(gòu)、資源和服務(wù)過程
3.�(zhuǎn)型為服務(wù)企業(yè):游戲規(guī)�
�、服�(wù)與關(guān)系的管理
1.以顧客為中心的服�(wù)�(zhàn)略概�
2.從交易營銷到�(guān)系營�
3.服務(wù)競爭中的營銷
4.服務(wù)競爭管理的準(zhǔn)�
5.實現(xiàn)�(yōu)�(zhì)服務(wù)�5個障�
課程亮點:印象定制化服務(wù),課程內(nèi)容根�(jù)企業(yè)需�,可以做部分完善和調(diào)��
 
營銷類課�(團隊�(yè)績提升與有效管理)
課程名稱:鍛造銷售鐵�--團隊�(yè)績提升與有效管理
課程對象
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)�、大區(qū)�(jīng)�、其他銷售管理者�
適合行業(yè)
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)�(jīng)�、其他銷售管理��
課時安排
6課時
課程效果
一、銷售團隊的基本原則和管理者的工作�
�、銷售團隊角色劃��
�、銷售團隊能力模型和技能要��
�、銷售人員實踐中實現(xiàn)職位技��
五、銷售團隊建立與組織�(yōu)化�
課程亮點:印象定制化服務(wù),課程內(nèi)容根�(jù)企業(yè)需�,可以做部分完善和調(diào)整�
 
營銷類課�(大客戶成單技巧和大客戶流程管理方�)
課程名稱
客戶大不�—大客戶成單技巧和大客戶流程管理方��
課程對象
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)�、銷售主管、銷售骨�、銷售一�、大客戶專員�
適合行業(yè)
咨詢�(yè)、零�、保�、制造業(yè)、網(wǎng)�(luò)、代理分�、顧問銷售等�
課時安排
6課時
課程大綱
一、大客戶管理的原則;
�、大客戶銷售流程管理�
�、認(rèn)識你的客戶;
�、如何進行客戶開發(fā)管理�
五、如何進行立項管理�
六、如何進行提案管理�
�、如何進行招投�(biāo)管理�
�、如何進行商務(wù)談判管理�
�、如何進行�(chǎn)品交付實施管��
課程亮點:印象定制化服務(wù),課程內(nèi)容根�(jù)企業(yè)需�,可以做部分完善和調(diào)整�

 
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    電話�18981824422(詹� 13408585743(李�
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